Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No usamos publicidad ni analítica de terceros: las únicas cookies que ponemos son las necesarias para que la sesión, el idioma y tu empresa activa funcionen.
Hay una diferencia importante en este documento: los datos TUYOS los tratamos como responsables; los datos de TUS CLIENTES los tratamos por encargo tuyo, siguiendo tus instrucciones y para nada más.
1. Alcance y dos papeles distintos
Esta Política explica cómo ContractaFácil recoge, usa y protege la información personal en relación con nuestro sitio web y aplicación (el «Servicio»). Se dirige a personas y empresas en Estados Unidos.
El Servicio maneja dos clases de datos personales, y nuestro papel es distinto en cada una:
- Datos de nuestros usuarios (contratistas): tu nombre, correo, empresa y facturación. Aquí somos el responsable: decidimos para qué se usan, dentro de lo que describe esta Política.
- Datos de los clientes de nuestros usuarios: el nombre, correo, teléfono y dirección que un contratista escribe al preparar un presupuesto. Aquí actuamos como proveedor de servicios por cuenta de ese contratista. Los guardamos y procesamos siguiendo sus instrucciones, para mostrarle la propuesta a su cliente y generar el documento. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cruzamos con nada.
Si eres cliente de un contratista y quieres ejercer derechos sobre tus datos, dirígete primero a ese contratista: él decide qué se guarda y por cuánto tiempo. También puedes escribirnos y te ayudaremos a canalizar la solicitud.
2. Qué información recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para que el Servicio funcione:
- Cuenta: nombre completo, correo electrónico e idioma preferido. La contraseña se guarda cifrada mediante nuestro proveedor de autenticación; nosotros nunca la vemos.
- Empresa: nombre comercial, razón social, logotipo, color de marca y lema. Los subes tú.
- Presupuestos: descripción del trabajo, partidas, precios, observaciones y los datos del cliente que escribas —nombre, empresa, correo, teléfono y dirección—.
- Aceptaciones: cuando el cliente acepta una propuesta, guardamos el nombre que escribió y la fecha.
- Facturación: plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de Stripe. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe directamente; nosotros no tenemos acceso a ellos.
- Uso y seguridad: fecha de creación de la cuenta, última actividad, y registros técnicos que incluyen dirección IP, tipo de navegador y errores. Sirven para operar el Servicio, detectar abusos y diagnosticar fallos.
- Equipo: si invitas a personas, guardamos su correo, su rol y quién las invitó.
3. Para qué la usamos
Usamos la información para:
- Prestar el Servicio: crear tu cuenta, guardar tus presupuestos, generar los PDF y mostrar las propuestas a quien tú envíes el enlace.
- Enviarte correos de servicio: confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, aviso de propuesta aceptada, recibos de pago e invitaciones de equipo.
- Cobrar y gestionar tu suscripción.
- Mantener la seguridad: detectar accesos indebidos, abusos y fraude.
- Mejorar el producto: entender qué funciones se usan y dónde falla la aplicación, a partir de datos agregados y registros de error.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades.
No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los cedemos a anunciantes.
4. No vendemos ni compartimos datos personales
En los últimos doce meses NO hemos vendido información personal ni la hemos compartido para publicidad comportamental entre contextos, según definen esos términos la ley de California (CCPA/CPRA) y leyes equivalentes de otros estados. Tampoco tenemos intención de hacerlo.
Como no vendemos ni compartimos en ese sentido, no ofrecemos un enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information»: no habría nada que desactivar. Si eso cambiara alguna vez, actualizaríamos esta Política y habilitaríamos el mecanismo antes de hacerlo.
Tampoco recogemos ni tratamos categorías de información personal sensible con fines de inferir características sobre ti.
5. Proveedores con los que trabajamos
Para operar el Servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para las finalidades indicadas:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (logotipos). Alojado en Estados Unidos.
- Vercel — alojamiento de la aplicación y entrega de las páginas. Procesa registros técnicos de las peticiones.
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y suscripciones. Recibe directamente los datos de tu tarjeta.
- Resend — envío de los correos del Servicio.
- Sentry — registro de errores de la aplicación, para diagnosticar fallos.
Además podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a un requerimiento judicial válido, para proteger nuestros derechos o la seguridad de las personas, o en el marco de una fusión o venta de activos —en ese caso te avisaríamos antes de que tus datos queden sujetos a otra política—.
7. Tus derechos
Según el estado donde residas, puedes tener derecho a:
- Saber qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos.
- Obtener una copia de esa información en formato portátil.
- Corregir información inexacta.
- Solicitar su eliminación, con las excepciones que la ley permita —por ejemplo, registros que debamos conservar por obligaciones fiscales o contables—.
- No sufrir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos: no te cobraremos más ni te daremos un servicio peor.
- Apelar si rechazamos tu solicitud, donde la ley de tu estado lo prevea.
Buena parte de esto puedes hacerlo tú mismo desde el panel: editar tu perfil y tu empresa, descargar tus presupuestos en PDF, exportar tu listado en CSV y eliminar presupuestos.
Para el resto, escríbenos a soporte@contractafacil.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que marque la ley aplicable, normalmente 45 días, con posibilidad de prórroga cuando la solicitud sea compleja. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar; no usaremos los datos de la verificación para otra cosa.
Un agente autorizado puede presentar la solicitud por ti si acredita tu autorización.
8. Correos que te enviamos
Los correos del Servicio —confirmar la cuenta, restablecer la contraseña, avisar de una propuesta aceptada, recibos— son necesarios para usar la plataforma y no se pueden desactivar sin cerrar la cuenta.
Si alguna vez enviamos comunicaciones promocionales, incluirán un enlace para darse de baja y podrás rechazarlas sin perder acceso al Servicio, conforme a la ley CAN-SPAM.
Los correos que TÚ envías a tus clientes a través del Servicio son tuyos: eres responsable de tener una relación previa o un consentimiento que justifique escribirles, y de cumplir CAN-SPAM en ese envío.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.
Al cerrar tu cuenta eliminamos tus datos personales y los de tus clientes en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal —registros de facturación, por ejemplo— o para defender reclamaciones. Las copias de seguridad se purgan en sus ciclos normales.
Los registros técnicos de errores y seguridad se conservan durante un periodo limitado y luego se eliminan.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, aislamiento de los datos de cada empresa mediante políticas a nivel de fila en la base de datos, y acceso restringido al personal que lo necesita.
Aun así, ningún sistema es totalmente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurriera una violación de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos conforme exijan las leyes estatales de notificación de brechas.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores. No lo ofrecemos a personas menores de 18 años y no recogemos conscientemente información de menores de 13 años.
Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor de 13 años, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ha ocurrido, escríbenos a soporte@contractafacil.com.
12. Dónde se guardan los datos
El Servicio se opera desde Estados Unidos y los datos se almacenan en servidores ubicados allí. Si accedes desde otro país, entiendes que la información se transferirá y tratará en Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de última actualización aparece al inicio. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
14. Contacto
Para dudas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@contractafacil.com.
Este documento se publica en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley de tu estado disponga lo contrario.